提供一套云端的客户服务产品帮助企业轻松搞定客户服务,以工单的形式响应和管理客户的服务请求
实现服务监控,服务信息的自动采集,形成服务台账,将客户抱怨降到最低,同时减轻工作压力
建立服务人员考勤记录,实现服务监控,规范客户服务流程与规则,方便把控处理进度,减少响应时间
提供完整的客户服务统计分析工具帮助企业改善客户服务,工单云端存储,消息文件多终端同步,随时随地查看
客户多维度管理
实现内、外部服务资源的整合和管理
服务监控,服务信息的自动采集,形成服务台账
实现企业内部服务质量考评,可为第三方专业机构提供认定接口